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(二)能力素質提升工程

發布時間:2018-06-05 22:39:35 作者: 來源單位: 點擊數: 字體:
責任部門:人力資源科
配合部門:辦公室、黨群工作部、收費科、養護科、路政大隊、服務區管理分中心
1.強化服務意識。各級機關工作人員要牢固樹立“職責有限、服務無限”理念,增強服務中心、服務大局、服務基層意識,工作中主動服務、熱情服務、優質服務,積極為下級單位和基層一線做好指導業務、解決難題、服務保障工作。教育員工增強服務意識,深入開展“五比五看”活動,即:比道德素質,看服務意識是否增強、宗旨意識是否堅定;比服務技能,看業務素質是否提高、文明服務是否到位;比服務創新,看服務外延是否拓展、服務內涵是否深化;比服務環境,看環境設施是否優良、服務流程是否科學;比工作效果,看滿意程度是否提高、社會評價是否提升。
2.轉變機關作風。各級機關部門刪繁就簡、優化工作流程,本部門能解決的問題要及時辦理,工作有交叉的由主責部門溝通協調,有關部門積極配合。建立健全首問責任制,杜絕會議多、文件多、檢查多、材料字數多和抓落實少的“四多一少”現象。勇于擔當有為,發揚“事不過夜”“馬上就辦”精神,嚴格落實限時辦結制,確保政令暢通、運轉高效。嚴格遵守規章制度,維護良好的工作紀律和辦公秩序。嚴格落實《貫徹中央“八項規定”實施細則的具體措施》,認真執行廉潔從業規定。嚴格落實領導干部帶班和24小時值班制度,值班人員要遵守值班紀律,認真做好值班記錄,及時應對各類突發事件,第一時間向分公司報送相關信息,確保信息報送“快、準、全”。
3.深化教育培訓。堅持全員培訓、常態培訓,在分公司范圍內廣泛開展“崗位大練兵”活動,加強崗位技能、服務規范、文明禮儀教育培訓,激勵和引導干部員工鉆研業務技能、提升服務水平。大力開展職業道德教育,倡導履職、盡責、奉獻。組織路政治超業務培訓4次。組織收費人員開展以“提服務、塑形象、展特色”為主題的收費春季教育培訓活動,適時舉辦分公司“強技能、展風采、亮品牌”收費技能競賽。開展路政賠(補)償案卷評查活動,不斷提升收費、服務區、路政治超人員服務技能。
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