當前位置:首頁 > 專欄新聞 >> 正文內容

靖王分公司 開展"服務品質顯效年"活動實施方案

發布時間:2018-06-05 22:34:52 作者: 來源單位: 點擊數: 字體:
為認真落實省廳“品牌提升年”工作要求,進一步鞏固提升交通集團“文明服務提升年”專項活動成果,優化交通服務保障,打造服務文化品牌,樹立良好社會形象,按照交通集團黨委統一部署,分公司結合自身實際,制定“服務品質顯效年”活動實施方案如下:
一、指導思想
深入學習貫徹黨的十九大精神,以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,堅持“創新、協調、綠色、開放、共享”發展理念,積極培育踐行社會主義核心價值觀,貫徹落實全集團公司黨委關于文化建設、文明服務、品牌創建等一系列決策部署和有關要求,認真結合實際,積極探索創新,不斷優化提升,強力推進交通服務文化品牌建設,致力提升交通運輸服務保障水平,努力為“奮力建設交通強省、辦好人民滿意交通”提供更優質、更高效、更全面的交通服務保障。
二、目標任務
實現運營服務管理進一步規范,文明服務水平進一步提升,一流服務標準進一步深化,服務品牌建設進一步拓展,“微笑服務”“溫馨驛站”品牌更加深入人心,建成分公司收費品牌,重點打造一到兩個收費服務子品牌,大力推廣“三邊味道”經營服務品牌,初步構建起充滿活力、富有成效、更具典型的服務品牌創建體制機制。
三、組織機構
為確保活動扎實開展、取得實效,成立分公司開展“服務品質顯效年”活動領導小組。
組  長:惠紅文
副組長:王  淵  李  江  魏俊尚
成  員:各單位主要領導,機關相關科(室)負責人。
分公司開展“服務品質顯效年”活動由黨群工作部總體牽頭,負責活動的籌劃、組織、協調、推進等工作。領導小組下設4個工作組,由分公司領導任組長,機關相關科(室)為牽頭科室,負責綜合協調、收費和經營服務品牌創建和督導檢查等工作,具體分組如下:
第一組:綜合協調工作組
組  長:魏俊尚
副組長:思  浩
    主要職責:負責活動的組織協調、籌劃及對外宣傳等工作。
第二組:收費品牌創建工作組
組  長:魏俊尚
副組長:房成偉
主要職責:具體負責收費服務品牌的創建、策劃及實施等工作。
第三組:經營品牌創建工作組
組  長:魏俊尚
副組長:王嘉雯
主要職責:具體負責服務區經營品牌的創建、策劃及實施等工作。
第四組:督導工作組
組  長:李  江
副組長:戶寶強  楊鑫翠
主要職責:具體負責活動的督導檢查、組織考核、推進工作任務落實等工作。
四、工作內容
圍繞一流服務標準,在認真做好所轄道路運營管理工作的基礎上,持續深入開展“微笑在紅亭、服務暖司乘”“養管提質增效,奉獻一流路況”“文明執法、安全保暢”“溫馨驛站、情暖交通”“改作風、促服務、樹形象”專項行動,在所轄路段尤其是服務窗口扎實開展“五優兩提一培育”建設,即:工作創優績、設施創優良、環境創優美、服務創優質、形象創優異,提升服務品質、提升社會滿意度,積極培育特色鮮明的服務文化品牌。
河南快三开奖结果